よくあるご質問と答え

店舗の営業日は日曜日、月曜日、火曜日、木曜日、金曜日、土曜日となっております。
定休日は水曜日です。
営業時間は、11:00から19:00までとなっています。

また、年末年始などには上記定休日以外の休業となる場合がございます。詳細は「営業カレンダー」ページや「お知らせ」ページでご案内しておりますので、お問い合わせやご来店の際はこちらもあわせてご覧ください。
なお、店内ではギターのメンテナンス・リペアの対応を行っておりますが、メンテナンス・リペアの実施日、時間は店舗の営業時間とは異なり、毎週木曜日、土曜日、日曜日、の11:00～17:00での実施となっております。

• 営団地下鉄日比谷線 入谷駅下車　3番出口(上野方面行きの場合)又は4番出口(三ノ輪方面行きの場合)より徒歩5分
• JR山手線 鶯谷駅下車(南口)より徒歩10分

最寄り駅は「都営地下鉄日比谷線 入谷駅」となります。
店舗周辺の地図等につきましてはアクセスマップをご覧ください。

返品・交換は下記条件に当てはまる場合、可能でございます。

※ご返金は、お買上げ時のお支払い方法(現金・クレジットカード等)にて対応させていただきます。
お支払いにご使用いただいたクレジットカード(本人名義)とご利用の控えをご持参ください。

1.初期不良の場合
レシートの有無・お買上げ時期に関わらず、返品・交換を承ります。但しご購入後10日以内とさせていただきます。
商品特性上、オーダー商品や完売商品で同機種交換ができない場合、修理での対応となりますのでご了承ください。

2.お客様都合の場合
未使用品(一部例外あり)であれば、レシートをご持参の上、お買い上げ日・納品日から7日以内にお申しつけください。
商品持ち込みができない場合の送料は、お客様負担となります。また振込による返金の場合、振込手数料をご負担いただきます。
ショッピングクレジットにてご購入の場合は、別途キャンセル料が発生いたします。

3.返品可能の商品

3.返品できない商品
お客様のご都合により加工された商品

オンラインショップにログイン後「会員情報」よりメールマガジン配信停止をご選択ください。
または送信されたメールマガジンに「配信停止」と記入しご返信ください。

下記オンラインショップのよくある質問にてご確認ください。

https://www.guitarshop.jp/04qa.php

大変申し訳ございません。
システムから送信される自動送信メールは、ご利用中のメールサービスの迷惑メールフィルタ等により正しく受信されない場合がございます。

会員登録やご注文の確認メールがお手元に届かない場合は、お手数ですが営業時間内にお電話にてお問い合わせください。
また、メールでお問い合わせの場合はお電話を差し上げますので折り返しのご連絡先の記載をお願いいたします。

• メールアドレス：info@guitarshop.jp
• 電話番号：03-3876-7207

また、迷惑メールのフィルタ設定等に関する問題につきましては、以下のページにて各サービスでの設定等のリンクのご案内を行っておりますのでご覧ください。
メール不着についてのご案内

当日のチェックやお見積もりに時間を要する場合や、店頭の混雑などでお待たせしてしまうこともございますので、ギターの修理等にギターの価格につきましてはお問い合わせをもとにご案内させていただいております。

お問い合わせはメール、お電話などで承っておりますのでお気軽にお問い合わせください。
https://www.guitarshop.jp/04toiawase.php
03-3876-7207

はい、可能です。
遠方などで店舗へのご来店が難しい場合などであれば、ご希望の商品の写真などをメールでお送りいたします。

写真のご依頼はメール、もしくはお電話にてお問い合わせください。
また、動画ご希望の場合も同様にお応えいたしますのでお気軽にお問い合わせください。

弊社で取り扱っている中古楽器はすべて入荷の際に専門リペアマンによるチェックを行い、修理が必要な場合は適切な修理の上、販売しております。

はい、弊社でご購入の楽器は保証期間がございます。
保証期間は新品・中古共にご購入日から1年間となります。

はい、可能です。
取り扱いの状況などにつきましてはメールやお電話でお問い合わせください。

なお、可能な限りお取り寄せはいたしますが、取り引き先メーカーでの取り扱いが無い場合はお取り寄せができない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

はい、アウラでは楽器の下取り、買い取りのサービスも行っております。
楽器買い替えなどの際にはお気軽にお問い合わせください。
サービスの詳細につきましては以下のページをご覧ください。
https

当日のチェックやお見積もりに時間を要する場合や、店頭の混雑などでお待たせしてしまうこともございますので、ギターの修理等にギターの価格につきましてはお問い合わせをもとにご案内させていただいております。
ギター弦やアクセサリ、楽譜、書籍などにつきましてはオンラインショップにてお取り扱いがございます。
それぞれの商品の価格につきましてはオンラインショップと店舗で同価格となっておりますので、詳細につきましてはオンラインショップのサイトをご覧ください。
https://www.guitarshop.jp/

なお、ギターの価格につきましてはお問い合わせをもとにご案内させていただいております。
お問い合わせはメール、お電話などで承っておりますのでお気軽にお問い合わせください。
https://www.guitarshop.jp/04toiawase.php
03-3876-7207

ギターのメンテナンス・リペアの対応は、毎週木曜日、土曜日、日曜日、の11:00～17:00での実施となっております。
また、担当製作家のスケジュールにつきましては「営業カレンダー」よりご確認いただくことができます。

なお、いずれの曜日も都合により担当製作家が不在の場合がございます。また当日直接ご来店いただいた場合などには混雑してお待たせしてしまうこともございますので、ギターの修理等につきましては「修理のお申し込み」ページより事前にお問いあわせ・ご予約下さい。
また。楽器配送での修理ご希望の場合も必ず事前のご予約をお願いいたします。

リペアご希望楽器を実際に確認させていただいた上でのお見積りとなります。
まずはお持ちの楽器名・症状・修理をする上でのご要望を店舗までご連絡ください。
またリペア代金の参考価格は以下のリンクよりご確認頂けます。

https://auranet.jp/salon/maintenance/price/

はい、いずれの楽器も修理やメンテナンスを承っております。

費用につきましてはお持ちの楽器を実際に確認させていただいた上でのお見積りとなります。
まずはお持ちの楽器名・症状・修理をする上でのご要望を、店舗までご連絡ください。https://auranet.jp/salon/repairmentecontact/

当日のチェックやお見積もりに時間を要する場合や、店頭の混雑などでお待たせしてしまうこともございますので、ギターの修理等につきましては「修理のお申し込み」ページより事前にお問いあわせ・ご予約いただきますようお願いいたします。
また。楽器配送での修理ご希望の場合も必ず事前のご予約をお願いいたします。

ギターのメンテナンス・リペアの対応は、毎週木曜日、土曜日、日曜日、の11:00～17:00での実施となっております。
また、担当製作家のスケジュールにつきましては「営業カレンダー」よりご確認いただくことができます。